前言：

2012东莞国际纺织品印花工业技术展览会在众多行业客户的支持下已经完美谢幕。此次展会上，《印花世界》作为特邀媒体赴东莞对本次展会的详细情况作了跟踪报道。展会期间，也荣邀部分合作客户作了专题采访，以了解公司的发展情况以及整个行业的发展态势。以下为本刊记者深入珠海天威泛凌贸易有限公司展位所作的访谈详细内容：

本刊记者：罗总，您好！非常荣幸能够邀请到您接受我们《印花世界》的专访。首先，还请您就珠海天威泛凌贸易有限公司的发展情况给《印花世界》广大读者朋友做一个简单的介绍？

罗总：你好！

珠海天威泛凌贸易有限公司是天威集团1995年成立的一家专业的销售公司。天威泛凌承接了整个集团的产品销售。

我们的产品涵盖所有的打印耗材，包括色带、硒鼓、墨盒、墨水等等。其中墨水主要分为两大类：一类是应用到广告行业的墨水，一类是应用到纺织业的墨水。除此之外，我们还有配件事业部，负责激光配件的销售。从1995年成立到现在，我们通过不断的努力已经做成了覆盖全国的分销网络。

本刊记者：贵公司自成立以来，也是一直致力于各种耗材的生产和销售，到现在为止已经具有三十多年的生产经验。今天，在贵司的展位也看到带来了一些自己的产品，请您为我们介绍一下这些产品的详细情况。

罗总：好的。

此次展会上，我们主要是针对印花行业带来的相关墨水产品，比较具有优势的是有热转印墨水。目前，热转印墨水主要是应用在服装方面，当然也可以应用在玻璃等各个不同的行业。

另外，我们另一款明星产品——活性墨水也是值得大家关注的。在最近几年，活性墨水应用的领域越来越广，如服装、家纺等等行业。我们在华东区域得到了很好的销售结果，接下来，我们将继续努力拓展市场份额。

本刊记者：珠海天威泛凌凭借自己独具优质的产品，市场也是越做越大。那么，现在贵公司的活性墨水除了刚刚说到的华东地区，还扩散到哪些地区呢？

罗总：其实我们的销售区域最主要的就是华东地区，这应该是一个比较集中的地区。不过广东的大部分区域也将是我们需要大力开发和拓展的区域。就区域的开拓，我们也做过相应的调查。比如，在东莞、佛山都是有很大机会和发展空间的。只是这些潜在的发展区域都需要我们在发展中不断地去开发，去挖掘。

本刊记者：在印花行业，贵司的墨水还是比较受客户欢迎的。我想不仅仅是因为产品的质量，还会因为产品具有非常优越的性能。我们也知道，现在市场上墨水的生产商也是越来越多，而且根据不同的水平层次，产品质量也会有很大的区别。就此，您觉得天威泛凌的墨水具有哪些优势特点？

罗总：当然，在产品生产方面，很多公司现在都在做，尤其是在中国。中国人是很聪明的，不论是在哪个行业，仿制能力是非常强的。所以说，不管是做墨水还是其他耗材，都必须要有自己的研发中心和服务中心。只要有了这两部分，才能说是一个完美的服务团队。

我们是具有自己的服务团队的，当客人在生产的过程中，不论是产品本身出了问题，还是产品使用上出现了技术难题，我们都要把服务纳上首位。

另外，一个企业的发展，新产品的开发也是非常重要的。不论是迎合市场的发展还是满足客户的需求，新产品始终是领导我们不断前行的航标。

本刊记者：产品的创新不仅引领一个企业的发展，同时也将引领一个行业的发展，为此，贵司也有了自己的产品创新基地。另外，说到服务方面，贵司也是有了自己的专门的服务中心。到现在为止，能够为客户提供哪些具体的服务？

罗总：总体来说，我们做打印耗材比较成熟。我们成立了Call centre （客户服务中心），目前我们的服务中心大概有60多人，这个服务包含对纺织行业墨水的服务。我们也有设立400-8800-222销售服务热线电话，主要是为方便客户跟我们随时沟通。

客户在打印的过程中出现问题，首先我们会通过电话作相应解答。同时，获取客户的相关信息方便后续跟进。如果通过电话并未达到客户的要求和满意度，我们会将获取到的信息发到工厂。我们工厂的技术团队及时会配合客户的要求处理相关问题，有必要的话，我们会直接到客户的工厂去了解实际情况。通过我们研发团队的工作人员，及时有效地与客户沟通，从而实现共同进步。

本刊记者：通过网络以及贵司的一些新闻，我们也了解到天威泛凌先后获得了“2011年度广东省政府质量奖”、“中国专利金奖”等众多荣誉，就您个人而言，这些奖项意味着什么？

罗总： 2004年我们凭借自主研发的86T墨盒获得“广东省专利金奖”，2005年摘取世界知识产权组织（WIPO）认可的中国国家专利最高奖项——中国专利金奖，去年我们也获得“广东省质量奖”。我们并不觉得这仅仅是一张成绩表，这些奖项更多地对于我们而言，是一个认可和肯定。

另外，我们公司是推广绿色打印的。为什么提到绿色打印？质量奖，是与“绿色”紧密相连的。假如质量不稳定，就会影响到生产中所出现的废料，对环境造成污染。就我们现在全球打印行业本身来说，绿色环保迫在眉睫。为此，我们公司还研发了捷跃硒鼓。原装可打印2000张，捷跃硒鼓的页产量可以翻倍，用同样的粉可以达到这样的效益，换个角度来说就是助力环保。

本刊记者：通过贵司奖项的获得我们也可以看出走过的路是非常曲折的，这一路上也付出了很多劳动和汗水。这一路走来，让您记忆犹新的是什么？可以给我们举例说明一下吗？

罗总：在这个过程中，我想离不开我们的研发技术人员在背后默默的付出。

在天威集团，我们大概有几百个研发技术人员，他们都为公司服务了很长的一段时间。通过他们的努力，我们的企业才会有今天的进步。当然，他们每一次的研发过程不一定都会成功。但是每研发成功一件产品，那对于公司乃至行业的发展都是贡献巨大的。

所以，对于一个研发中心来说，没有一个团队去研发新产品，企业发展的脚步就会停滞不前。像我们的产品，例如零配件、耗材成品，我们都有能力自主研发生产的，所以说天威的研发实力在行业内还是数一数二的。

一句话，研发是很辛苦的。在这个团队里面，大家都应该高度认可他们的成绩。

本刊记者：我们都知道，人是一个企业或者说整个社会的发展之根本。谈到另外一个话题——贵司通过这么多年的发展有今天的成绩，您觉得在人员管理方面有哪些可以让大家一起分享的经验？

罗总：天威集团的人才很多。正因为人才多，我们就会相应的培育人才的办法。

我们会给一些优秀的员工提供读书增值的机会。很多人，可能很年轻就到公司来工作，甚至是还没有完成他们的学业。我们会给他们提供相应的机会和平台，让他们取得学位。同时，我们还会定期有一些培训，请培训师到公司对员工培训。因为员工比较多，可能我们不能清楚哪个员工的自身情况，所以我们会进行考核。只要通过考核的，我们都会有相应的晋升制度。

在天威泛凌，我相信，培养人才跟企业的发展密不可分。

本刊记者：看来也是真正做到了以人为本，不断培养他们，让他们成为新社会的创新型人才。那么，在接下来的发展中，贵司有什么初略计划？

罗总：近两三年，我们公司投入上亿美元进行投资，收购或扶持旗下公司扩张升级。在此之前，我们已经收购了一家叫AEG的德国品牌生产中心。

同时，我们也将不断地提升自己。比如说，不断扩大现有的墨水工厂、激光类的工厂，提升效益。不断研发新的产品，为客户提供个性化定制产品，满足客户不同的需求，适应未来市场的发展。

编后语：

结束与罗总的交谈，虽然时间紧迫于其他的新闻报道，但与罗总交谈的很多话语都还停留在心头。当问及“在发展的过程中，记忆犹新的是什么？”时，罗总以一颗感恩的心对自己的研发团队作了详细的介绍。公司再强大，事业再辉煌，背后总有那么多默默支持者的身影。

我们相信，因为有着太多太多的人守望着天威泛凌的发展，也有着太多太多的期待，天威泛凌终将会有美好而灿烂的明天！

2012东莞纺织品印花展天威泛凌展位

天威耗材商务基地——天威大厦.

天威墨水生产基地——珠海保税区天然宝杰数码科技材料有限公司

来自：集萃印花网