【集萃网观察】

    前言：

    2015年行业规模最大、最具专业化、最具市场化、最具国际化的亚太展于23日在上海浦东新国际博览中心圆满闭幕。展会三天，会场里人流如潮，各展台前观众络绎不绝。从现场看到，东莞市骅弘丝印材料有限公司（简称“骅弘”）的展会也汇集了众多观众，骅弘的工作人员非常忙碌地介绍和演示产品，解答观众提出的问题，现场气氛非常热烈。借此展会，集萃印花网走进骅弘，深度了解骅弘，为大家分享一下骅弘的成功之道。以下是我们的采访内容：

    记者：徐总，您好，很高兴能够在展会上邀请您接受我们的采访，首先请您面对集萃印花网的镜头向广大集萃网友介绍一下贵公司的发展情况。

    徐总：我们公司成立于2007年，主要从事环保型立体厚版浆、打底浆、印花胶浆、水性油墨及鞋材、服装类新颖材料的研发、生产、营销和技术服务。旗下产品主要有鞋材、箱包、水性立体金油、水性硅胶、水性油墨等，都是我们公司最具优势的产品。

    记者：据了解，贵公司在2014年被评为中国十大竞争力品牌，请问贵公司能够拿下这个荣誉的最大优势是什么？

    徐总：我们公司能够被评为中国十大竞争力品牌，充分证明了业界对我们所付出的努力和成绩的认可，肯定了骅弘的发展潜力。我们以此自豪，我们会继续前进、以更前瞻性的眼光继续为大家带来更先进、更优质的产品。

    我觉得我们公司能够被大家认可，产品的创新和质量真是功不可没。我们的产品始终坚持“以市场为出发点、以科技为依托”，为了让自己不处于被动状态，我们不断创新，自主研发吸引客户的优势产品，我们经常收集了解行业信息，挖掘市场的潜在需求，不断开拓新产品。从产品研发方面来说，公司拥有一支由化学工程博士级工程师组成的10余人研发团队，多年以来一直潜心探索及研究，不仅斩获了多项环保立体浆的科技成果，近期还研发了新井村牌、数码打印墨、变色胶浆系列产品，变色墨水等新产品。

    我们承诺：不制造不合格产品，不交付不合格产品。为了确保产品质量，我们从源头开始严抓质量关，同时我们还有一套完善的采购平台，对材料进行一一筛选，完全符合标准才投入生产；进入生产前，会先挑选样品寄给客户试用，待客户确认无误后才正式进入生产；在生产过程中，会设置道道检测关卡，抽样检查并做记录，从不放过一个细节问题。即使到了出货最后一关，也不松懈，直到完全确定产品没有问题才交付给客户。

    记者：2015中国国际网印及数字化印刷展（亚太展）是业界公认的品牌展会，是行业内最佳的交流、合作平台。请问贵公司此次带来了那些产品？

    徐总：这次参展，我们公司带来了鞋材类的产品，比如硅胶、水性立体金油、3D发泡浆等，都是在原有的基础上进行创新、升级，各项性能都更优越，以手感柔软、弹性佳、附着力强、耐磨、耐黄变，耐水洗等优势深受客户的喜爱；还有服装系列的新品：夜光、反光、珠光等产品。这些产品都可以用在网布、皮革、尼龙布，也可以用于普通布上面的高级印花。其采用的材料成分是高亮高弹聚胺脂，因此手感极其柔软；这些产品不仅可以单独印刷，并具有极强的附着力，可以在任何面料印制可以达到非常好的水洗牢度。也可以做表面罩光处理，其成膜速度快，成膜后在底浆表面形成一层PU膜，形成玻璃光亮效果。如果是做表面罩光，在底浆中加入适量该系列产品会增强亮度及牢度，而且不会因长时间洗水而出现脱层现象。

    该系列产品透明性强、手感柔软、牢度极佳、完全环保，是作为仿热固效果的首选。

    记者：我们了解到，贵公司是NIKE、NBA、361等全球品牌的供应商。请问贵公司成为该品牌的全球供应商对公司发展有提供哪些帮助？

     徐总：这些品牌选择我们，是对我们的信任，肯定我们的产品。与国际性的企业合作，有利于提高我们的知名度，更大力度推进我们企业的发展，更好地提升我们研发和创新能力。这些公司的营销平台遍及全国，推广范围大，这大大促进我们的销售量，同时为我们进军国际舞台搭建了平台。

    记者：一个企业要永续经营，首先要得到市场、客户的认可。骅弘也一直坚持这样的做法，并连续多年被评为重合同守信用企业。请问贵公司是如何让客户与您们一直保持良好的合作关系？

    徐总：企业与客户的关系是非常微妙的，很多人觉得企业和客户是站在对立面，但在我看来，我们可以是相互促进，互惠共赢的合作关系。因为客户，我们企业能提升我们的服务意识，提高我们的管理水平，完善我们的服务体系，同时也能给我们带来丰厚的利润。在合作中，我们要化被动为主动，积极地为客户提供优质的服务。

    客户会与企业保持长久的合作关系，还在于我们能够提供客户心满意足的服务。首先就要了解客户，积极满足客户需求。一、与每一个客户都要建立良好的互动关系，挖掘客户的需求所在，提供个性化服务，切实让客户感觉到我们诚信，并在合作过程中获得产品以外的良好心理体验。二、及时与客户“通气”，把我们公司最新资讯传达给客户，让客户能够在第一时间获益。三、善于倾听客户的意见和建议，但客户对我们的产品提出问题时，我们采取积极、热情和及时的态度，让客户平静下来与我们沟通，待查明原因及时处理问题，同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。

    企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自客户。因此彼此的合作是建立在诚信至上，特别在当今市场经济的条件下，企业的经营由过去的生产导向转变为消费导向，企业与客户之间发生了根本性的变化，企业要发展。只能在客户认为是可靠可信的基础下，才能放心合作，反之如果不讲诚信，就会让企业的形象大打折扣。

    记者：环保话题一经提出，持续受到大家的关注，2015年更是被称作是环保领域的“政策年”。贵公司也非常关注环保这一块，始终坚持“以人为本，环境持续发展”的环保方针。贵公司可以详细介绍一下在环保方面所做的贡献？ 

    徐总：随着最严环保法的出台，让大家意识到环保的重要性，对此我们在环保方面也是非常重视的。我们坚持“以人为本，坚持环境可持续发展”的环保方针，承诺不使用不环保的产品。我们的产品都经过甲醛、AZO、重金属、PH值、APEO等检测，且都不含PVC。而且我们有一套完整的污水处理设备，今年还投资了50万，这不仅是对自己公司负责，同时身为社会的一员，理应要承担自己的社会责任，为社会环保尽一份力。

    记者：随着“互联网+”概念的兴起，网络营销进入了高速发展的时代，您是如何看待网络营销的？贵公司营销方式有哪些？

     徐总：如今网络营销是市场的趋势所在，在强大的互联网的助攻下，传统的营销模式会一直走下坡线。如今很多企业都意识到网络是企业生存和发展的必争阵地，因此将互联网和新观念、新科技引进到企业的经营活动中来，是很多企业的现实需求，也是扩大经营范围的需要。

    我们公司采用网络+传统的营销模式，两面结合，更加实在的打开市场。

    记者：我们都知道，亚太展是行业人士每年必到的重大展会，对于此次展会，您有什么建议和评价？

    徐总：对于此次展会，我们非常有信心能够达到我们预期的销售量，当然我们的准备也是非常充足的，携带的产品都是行业最优质的产品。而且这次展会的规模比往年大，前来参展的观众十分专业，前来参展的观众对我们的产品相当感兴趣，大大促进我们的销售量。

    编后语：

    企业与客户的人际关系最重要的，莫过于真诚。虽然坚守承诺很难，但骅弘做到了，从来不为利益而动摇自己的立场。

    2007年，骅弘成立，曾对客户许下诺言：不制造不合格产品，不交付不合格产品。当骅弘作出决定后，便一心一意地朝着这个目标走，并创下了骅弘牌系列产品，更是凭借卓越的环保性能，稳定的操作特性和优良的弹性，奠定了骅弘在行业的坚定地位。让客户坚信“印花用骅弘，品质有保证！”

来源：集萃印花网

文字编辑：张晓燕