轻纺业服务品牌是这样炼成的_印花市场分析_行业资讯

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轻纺业服务品牌是这样炼成的

集萃印花网 2010-02-06

【集萃网观察】 2009年浙江名牌产品名单前不久出炉，其中浙江中国轻纺城集团股份有限公司的“市场管理服务”被评为浙江名牌产品，成为全市首只服务类省级名牌。

　　6个专业市场

　　配置8个服务部门

　　在中国轻纺城“东、西（老）、北”三大市场和服装市场、天汇市场、联合市场等6个市场里，轻纺城集团以市场营业用房的开发、租赁和物业管理为主业，设立六个物业管理部门，为市场经营户效力服务。此外，还借工商等部门的支持，实施信用立市，推进市场信用工程；借政府之力，成立中国轻纺城营业房转让转租交易中心，规范流转，降低市场经营成本。

　　“提升服务质量，助推了中国轻纺城的龙头市场地位。”有关人士指出，特别是在2005年大江南北掀起轻纺城“造城运动热”的情况下，中国轻纺城服务质量等软件设施的优势，更加凸现出了独一无二的市场竞争力，保持了该市场在纺织品专业市场中的龙头地位。

　　着力满足经营户的服务需求

　　随着专业市场竞争格局的变化，轻纺市场的经营户正从单纯的产品诉求向服务诉求为主导转变，服务已成为专业市场在新竞争时代取胜的重要筹码。中国轻纺城的服务质量已凸现优势和特色：以物管服务为主线，创造了具有纺城特色的服务体系，如业主单位与经营户建立“一户一档”、“一户一卡”物管服务关系；以中介服务为重点，全方位满足经营户的服务需求，市场内设立纺织印染产品质量检验站、全国首个专业市场知识产权保护与产品质量管理办公室等；以增值服务为突破，业主与经营户实现了经营理念的创新，如“网上轻纺城”与“全球纺织网”实行战略合作，打造网上交易主体市场，让经营户融入电子商务新型业态。

　　轻纺城集团公司有关负责人介绍说，当前轻纺城集团正以省五星级文明规范市场为契机，用更主动贴心的服务意识，更周到快捷的服务方式，更具差异化的服务特色，努力打造中国轻纺城现代商场式服务体系。

（绍兴日报）

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